Technicien Support Informatique (F/H)
La force du réseau formation de l’Education nationale !
Au sein de la Région Académique Grand Est, sur le périmètre de l’académie de Strasbourg, le GIP FCIP Alsace est un acteur majeur en matière de formation professionnelle et de soutien aux politiques éducatives locales.
Situé à 2 pas de la gare de Strasbourg, au cœur du quartier de la Petite France, le GIP FCIP Alsace est un organisme de formation, de gestion et un instrument de coopération régionale.
Présentation du poste
Descriptif des activités principales/ missions spécifiques :
Le technicien support informatique intervient en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques. Il est chargé d’assister les utilisateurs, de résoudre les incidents techniques et de garantir une satisfaction optimale des clients internes ou externes.
Activités principales :
Elaboration de la politique de mobilité individuelle et collective nationale et internationale des apprentis
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes et autres périphériques
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques
- Installer et configurer le matériel et les logiciels en fonction des besoins des utilisateurs
- Administrer des systèmes d’information
- Documenter les interventions dans un outil de gestion des tickets et suivre leur résolution
- Former et accompagner les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres missions particulières définies par la direction ou le responsable hiérarchique pourront être confiées au titulaire du poste.
Compétences nécessaires (savoirs et savoirs faire) :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS
- Connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles
- Le développement d’applications serait un plus
Savoir-être
- Sens du service et bonne communication orale
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Discrétion et confidentialité
- Esprit d’équipe
- Proactivité, respect des délais
Niveau requis
- BAC+2 minimum en informatique
- Expérience : débutant accepté mais 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire souhaitée
- Titulaire permis de conduire B
Modalités pratiques
- CDD de 12 mois, renouvelable
- Prise de poste : courant septembre 2025
- Rémunération : selon grille statutaire
Vous souhaitez postuler à cette offre ?
Merci de nous envoyer un CV et une lettre de motivation à l’attention du Directeur du GIP FCIP Alsace par mail : recrutement@gip-fcip-alsace.fr
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