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Technicien Services de l’Electroménager Connecté (SEC)

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Mis à jour le 8 décembre 2022
La formation
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Présentation

Objectifs
professionnels

Le titulaire du TITRE Technicien Services de l’Electroménager Connecté (TSEC) effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager.

Ses principales missions s’exercent dans les domaines suivants :

  • Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson
  • Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge
  • Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin
  • Traitement de l’air : Hottes
  • Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,…

 

Le titulaire du TITRE Technicien Services de l’Electroménager Connecté (TSEC) intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d’appels (assistance technique de techniciens et/ou de consommateurs). Il conseille les clients à l’utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté.

Profil des
intervenants

Enseignants de l’Éducation nationale et formateurs spécialisés

Les plus

Taux de réussite : 100%    

Contenu

  • Enseignements pratiques :
    Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
    Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du SAV et/ou d’une vente complémentaire de produits, services et accessoires
    Former le client à l’utilisation d’un produit, service et/ou système connecté
    Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
    Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI…)
    Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un réseau, système et/ou produit électroménager
    Effectuer le pré-diagnostic d’un réseau et/ou produit au sein de l’entreprise et/ou à distance
    Participer à la gestion du SAV
    Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
    Estimer le coût de la réparation

 

Modalités pédagogiques

  • Formation en groupe
  • Enseignement technologique, pratique en atelier
  • Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
  • Enseignement général en salle

Modalités
d'évaluation

Contrôles Continus en cours de Formation (CCF)

Validation

  • Certification professionnelle de niveau 4 inscrite au RNCP n° 35124

Validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active  :

  • Conseiller Technique Cycles
  • Chef d’atelier
  • Technicien cycles en grande enseigne
  • Vendeur cycles

Poursuite d’études :

  • Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 5
Le récap'
  • Niveau 3 - CAP
  • Niveau 4 - BAC
  • 18 mois
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Être âgé de 15 à 29 ans révolus (des dérogations sont possibles, vous pouvez nous contacter)
Niveau CAP ou équivalent
Maîtrise du français et des calculs

Délais et modalités d’accès

Inscription en ligne : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription

Financements possibles

Formation 100% prise en charge par l’OPCO (aucun frais à la charge de l’apprenti)

    Infos pratiques

    Strasbourg
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Arnaud SCHAEFFER Directeur délégué à l’apprentissage 03 90 20 44 15 Arnaud.Schaeffer@ac-strasbourg.fr
    • Valérie SIDOLI Chargée de développement de l’apprentissage 07 60 70 55 68 valerie.sidoli@gip-fcip-alsace.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • CFA ACADEMIQUE
    • 2 rue Adolphe Seyboth
      67000 STRASBOURG
    • cfa@ac-strasbourg.fr
    • 03 88 14 10 10
    • www.cfa-academique.fr
    • SIRET : 18671553800044

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

    Codes réglementaires

    • : 35978BC02
    • : 24021
    • : 255r , 255w
    • : I1607

Je suis intéressé par
cette formation

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  • 21 avenue François Mitterrand
    67200 Strasbourg
  • Arnaud SCHAEFFER
  • 0390204410
  • lycee.rudloff@ac-strasbourg.fr
  • https://lyceerudloff.com/
  • Du lundi au vendredi de 07h30 à 17h45, le mercredi de 08h00 à 12h00
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • 48.5871402, 7.6970569
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