Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC)

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La formation
en bref

Public visé Jeunes, demandeurs d'emplois
Rythme Alternance
Durée en centre 18 mois
Nombre de participants Nous contacter

Présentation
Contenu
Modalités
Admissions et financement
Infos pratiques

Mis à jour le 13 juin 2023

La formation
en bref

Public visé Jeunes, demandeurs d'emplois
Rythme Alternance
Durée en centre 18 mois
Nombre de participants Nous contacter

Présentation

Cette formation se fait en partenariat avec le CFA DUCRETET.

Objectifs
professionnels

Le titulaire du TITRE Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC) effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager.

Ses principales missions s’exercent dans les domaines suivants :

Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson
Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge
Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin
Traitement de l’air : Hottes
Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,…

Le titulaire du TITRE Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC) intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d’appels (assistance technique de techniciens et/ou de consommateurs). Il conseille les clients à l’utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté.

Profil des
intervenants

Enseignants formateurs du CFA académique

Les plus

Taux de réussite : première promotion

Contenu

Enseignements pratiques :
Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du SAV et/ou d’une vente complémentaire de produits, services et accessoires
Former le client à l’utilisation d’un produit, service et/ou système connecté
Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI…)
Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un réseau, système et/ou produit électroménager
Effectuer le pré-diagnostic d’un réseau et/ou produit au sein de l’entreprise et/ou à distance
Participer à la gestion du SAV
Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
Estimer le coût de la réparation

Modalités pédagogiques

Formation en Alternance
Formation théorique et pratique (plateau technique ou équipement spécifique)
La formation pratique en entreprise est assurée par le maitre d’apprentissage

Modalités
d'évaluation

Contrôles en cours de Formation (CCF)

Validation

Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC)
Certification professionnelle de niveau 4 inscrite au RNCP n° 35124

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active :

Technicien électroménager itinérant
Technicien de maintenance électrodomestique
Dépanneur de produits TV et électroménager

Poursuite d’études :

Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 5

Le récap'

Niveau d'entrée Niveau 3 - CAP
Niveau de sortie Niveau 4 - BAC
Durée en centre 18 mois
Entrée sortie permanente Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Être âgé de 15 à 29 ans révolus (des dérogations sont possibles, vous pouvez nous contacter)
Niveau CAP ou équivalent
Maîtrise du français et des calculs

Délais et modalités d’accès

Pré-inscription en ligne : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription

Financements possibles

Formation 100% prise en charge par l’OPCO (aucun frais à la charge de l’apprenti)

Infos pratiques

Strasbourg

Tarif 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
Localisation
Contact formation Arnaud SCHAEFFER Directeur délégué à l’apprentissage 03 90 20 44 15 Arnaud.Schaeffer@ac-strasbourg.fr
Contact formation CFA ACADEMIQUE Coordonnatrice apprentissage 03 88 14 10 10 cfa@ac-strasbourg.fr

Je suis intéressé

Réseau

CFA ACADEMIQUE
2 rue Adolphe Seyboth
67000 STRASBOURG
cfa@ac-strasbourg.fr
03 88 14 10 10
www.cfa-academique.fr
SIRET : 18671553800044

Référent handicap

Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

Codes réglementaires

Code RNCP : 35978BC02
Formacode : 24021
Code NSF : 255r , 255w
Code ROME : I1607

Je suis intéressé par
cette formation

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