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BAC PRO Métiers de l’Accueil (MA)

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La formation
en bref
  • Demandeurs d'emploi, salariés, entreprises
  • Temps plein
  • 12 mois
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 8 décembre 2022
La formation
en bref
  • Demandeurs d'emploi, salariés, entreprises
  • Temps plein
  • 12 mois

Présentation

Vous souhaitez développer vos compétences ? Changer de métier ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil est chargé de l’accueil dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et des appels téléphoniques.

Ses principales missions sont :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone
  • Réaliser de la saisie informatique
  • Prendre en charge les réclamations
  • Evaluer la satisfaction client
  • Participer à la fidélisation du client

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil évolue dans toutes les structures recevant du public. Il peut s’agir d’entreprises, d’administrations publiques ou encore d’hôpitaux.

Profil des
intervenants

Enseignants de l’Éducation nationale et formateurs spécialisés

Contenu

  • Enseignements généraux
    Histoire-géographie et Enseignement Moral et Physique
    Français
    Mathématiques
    Langue vivante A et B
    Education physique et sportive
    Art appliqués et cultures artistiques
  • Enseignements généraux en lien avec la maintenance
    Prévention-Santé-Environnement
    Economie – Droit

Modalités pédagogiques

  • Formation en groupe
  • Mise en situation  professionnelle
  • Enseignement général en salle

Modalités
d'évaluation

Contrôles Continus en cours de Formation (CCF)

Validation

  • BAC PRO Métiers de l’Accueil
    Diplôme Education Nationale de niveau 4

Validation par blocs
de compétences

Oui

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active  :

  • Agent d’accueil
  • Chargé d’accueil
  • Hôte d’accueil standardiste
  • Téléconseiller

Poursuite d’études :

  • Possibilités de préparer un BTS ou autres titres et certifications de niveau 5
Le récap'
  • Sans diplôme
  • Niveau 4 - BAC
  • Oui
  • 12 mois
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Etre titulaire d’un diplôme, titre ou certificat de niveau 3

Délais et modalités d’accès

Réunion d’informations collectives, entretien téléphonique et individuel.

Financements possibles

CPF, plan de développement des compétences, auto-financement…

    Infos pratiques

    Sélestat
    • Plusieurs financements possibles
    • Joelle PICOU Conseillère en formation continue 03 89 43 99 97 06 77 42 98 99 joelle.picou@greta-sud-alsace.com
    Je suis intéressé
    Colmar
    • Plusieurs financements possibles
    • Joelle PICOU Conseillère en formation continue 03 89 43 99 97 06 77 42 98 99 joelle.picou@greta-sud-alsace.com
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA ALSACE SUD (GAS)
    • 74 rue de Logelbach
      68000 COLMAR
    • contact@greta-alsace-sud.com
    • 03 89 22 92 22

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

    Codes réglementaires

    • : 35052
    • : 334
    • : M1601

Je suis intéressé par
cette formation

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Journées Portes Ouvertes à l’UFA Gustave Eiffel à Cernay

L’UFA Gustave Eiffel à Cerbnay organise ses journées portes ouvertes vendredi 10 mars et samedi 11 mars 2023.

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Lycée professionnel Schweisguth
  • Place du Docteur François Kretz
    67600 Sélestat
  • 0388580780
  • mailto:ce.0671696e@ac-strasbourg.fr
  • https://www.schweisguth.eu/
  • non
  • non
  • oui
  • oui
  • 48.262351, 7.450822
Lycée Martin Schongauer
  • 25 Rue Voltaire
    68000 Colmar
  • 0389201170
  • ce.0681882B@ac-strasbourg.fr
  • https://lyc-schongauer.monbureaunumerique.fr/
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • 48.069443, 7.350554
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