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BAC PRO Métiers de l’Accueil (MA)

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La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 36 mois
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 8 décembre 2022
La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 36 mois

Présentation

Vous avez entre 15 et 29 ans révolus ? Vous souhaitez préparer un diplôme tout en travaillant ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil est chargé de l’accueil dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et des appels téléphoniques.

Ses principales missions sont :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone
  • Réaliser de la saisie informatique
  • Prendre en charge les réclamations
  • Evaluer la satisfaction client
  • Participer à la fidélisation du client

 

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil évolue dans toutes les structures recevant du public. Il peut s’agir d’entreprises, d’administrations publiques ou encore d’hopitaux.

 

Profil des
intervenants

Enseignants de l’Éducation nationale

Les plus

Taux de réussite : 80 %    

Contenu

  • Enseignements généraux
    Histoire-géographie et Enseignement Moral et Physique
    Français
    Mathématiques
    Langue vivante A et B
    Education physique et sportive
    Art appliqués et cultures artistiques
  • Enseignements généraux en lien avec la maintenance
    Prévention-Santé-Environnement
    Economie – Droit
  • En « Professionnel », les élèves travailleront autour de 3 pôles
    Pôle 1 – Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
    Pôle 2 – Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
    Pôle 3 – Gérer la relation commerciale

Modalités pédagogiques

  • Alternance
  • Travaux théoriques et pratiques

Modalités
d'évaluation

Epreuves ponctuelles et contrôles continus en cours de formation (CCF)

Validation

  • BAC PRO Métiers de l’Accueil
    Diplôme de l’Education Nationale de niveau 4

Validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active :

  • Agent d’accueil
  • Chargé d’accueil
  • Hôte d’accueil standardiste
  • Téléconseiller

Poursuite d’études :

  • Possibilités de préparer un BTS ou autre titres et certifications de niveau 5
Le récap'
  • Niveau 3 - CAP
  • Niveau 4 - BAC
  • 36 mois
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Être âgé de 15 à 29 ans révolus (des dérogations sont possibles, vous pouvez nous contacter)

Délais et modalités d’accès

Inscription en ligne : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription

Financements possibles

Formation 100% prise en charge par l’OPCO (aucun frais à la charge de l’apprenti)

    Infos pratiques

    Strasbourg
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Jonas EPAILLARD Chargé de développement de l’apprentissage 07 61 89 35 96 jonas.epaillard@cfa-academique.fr
    Je suis intéressé
    Mulhouse
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Ilhèm YAHIA Chargée de développement de l’apprentissage 03 89 36 20 90 06 49 32 08 23 ilhem.yahia@cfa-academique.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • CFA ACADEMIQUE
    • 2 rue Adolphe Seyboth
      67000 STRASBOURG
    • cfa@ac-strasbourg.fr
    • 03 88 14 10 10
    • www.cfa-academique.fr
    • SIRET : 18671553800044

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

    Codes réglementaires

    • : 35052
    • : 334
    • : M1601

Je suis intéressé par
cette formation

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UFA Oberlin
  • 6 Rue Baldung-Grien
    67000 Strasbourg
  • 038835738
  • jonas.epaillard@cfa-academique.fr
  • https://ufaoberlin.wixsite.com/ufaoberlin
  • Du lundi au vendredi de de 8h à 12h15 et de 13h15 à 17h15
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • En tram: arrêt Parc du Contades (ligne B et E) ou en bus ligne 10 arrêt Vosges Oberlin ou encore en voiture sortie d’autoroute avenue des Vosges.
  • 48.589774, 7.753364
UFA Roosevelt
  • 18 rue de la Tour du Diable
    68100 Mulhouse
  • 0389362090
  • ilhem.yahia@cfa-academique.fr
  • http://www.cfa-roosevelt.fr/
  • Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h45
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • Situé à 15 minutes à pied de la Gare centrale, desservi par les lignes 2 et 3 du TRAM et du TRAM-TRAIN (arrêt Tour Nessel) et des lignes de bus 15 et 20 (arrêt Gay Lussac).
  • 47.748908, 7.330227
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