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CQP Gouvernant en Etablissement de Santé (GES)

Éligible CPF
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La formation
en bref
  • Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
  • Temps plein
  • 500 heures
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 16 mai 2023
La formation
en bref
  • Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
  • Temps plein
  • 500 heures

Présentation

Vous souhaitez développer vos compétences ? Changer de métier ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé prend en charge la gestion du service d’étages. Il coordonne, contrôle et planifie l’activité du personnel d’étages. 

Ses principales missions sont :

  • Animer et encadrer les équipes
  • Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjour
  • Élaborer et mettre en œuvre de protocoles pour garantir l’application des règles d’hygiène conformes aux normes de l’établissement
  • Gérer les matériels, stocks et fournitures
  • Garantir la maintenance des installations

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé évolue sein de structures collectives de taille variable (secteur médico-social, santé, scolaire…).

Profil des
intervenants

Professeurs d’hébergement expérimentés du lycée A.Dumas, cadres de santé, formateur du GRETA

Les plus

Taux de réussite: 89%

Taux de satisfaction: 92%

Taux d’insertion: 100%

Contenu

Blocs de compétences

Bloc de compétences n°1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser la prestation

  • Etablir un contact efficace et adapté au client
  • Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service
  • Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction du client

Bloc de compétences n°2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant des clients

  • Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client
  • Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

Bloc de compétences n°3 : Approvisionner et participer à l’achat de marchandises ou de produits

  • Procéder à l’approvisionnement des marchandises et participer à l’achat de marchandises ou de produits

Bloc de compétences n°4 : Organiser le travail et superviser l’équipe

  • Organiser et superviser le travail de l’équipe, en optimisant le travail.

Bloc de compétences n°5 : Contribuer à la gestion de l’hébergement en établissement de santé

  • Coordonner l’entretien et l’hygiène des espaces
  • Gérer la lingerie et les fournitures hôtelières
  • Participer à la vie sociale de l’établissement

Modalités pédagogiques

  • Formation en groupe
  • Enseignement technologique, pratique en atelier
  • Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
  • Enseignement général en salle

Modalités
d'évaluation

Contrôles en cours de Formation

Validation

  • Certificat de Qualification Professionnelle de la branche Hôtellerie Restauration délivré par CERTIDEV  (AKTO)Diplôme reconnu par l’Etat de niveau 3

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Oui

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active  :

  • Gouvernant en établissement de santé

Poursuite d’études :

  • Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 4
Le récap'
  • Sans diplôme
  • Niveau 3 - CAP
  • Oui
  • 500 heures
  • 217 heures
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Une expérience confirmée d’employé d’étages est généralement demandée mais l’accès direct est parfois possible.  Sens de l’organisation, du détail et de la propreté. Goût du contact et du management d’équipes.

Délais et modalités d’accès

Réunion d’informations collectives, entretien téléphonique et individuel.

Financements possibles

CPF, plan de développement des compétences, auto-financement…

    Infos pratiques

    Illkirch-Graffenstaden
    • 7 000 € - Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier
    • Michelle KAH Conseillère en formation continue 03 88 40 77 00 mkah@strasbourg.greta.fr
    Je suis intéressé
    Illkirch-Graffenstaden
    • 25 septembre 2023 - 14 mars 2024
    • 7 000 € - Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier
    • Michelle KAH Conseillère en formation continue 03 88 40 77 00 mkah@strasbourg.greta.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA STRASBOURG EUROPE (GSE)
    • 22 rue du Lixenbuhl
      67402 ILLKIRCH - GRAFFENSTADEN
    • gse@strasbourg.greta.fr
    • 03 88 40 77 00
    • www.greta-alsace.fr

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation. Référent Handicap: Céline GHARNAOUT (cgharnaout@strasbourg.greta.fr)

    Codes réglementaires

    • : 42797
    • : 334
    • : G1503

Je suis intéressé par
cette formation

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Lycée hôtelier Alexandre Dumas
  • 75 Route du Rhin
    67404 Illkirch-Graffenstaden
  • 0388653030
  • ce.0670087f@ac-strasbourg.fr
  • https://lyceealexandredumas.eu/
  • Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • 48.5321232, 7.7337234
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  • Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
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