CQP Gouvernant en Etablissement de Santé (GES)

Éligible CPF

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La formation
en bref

Public visé Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
Rythme Temps plein
Durée en centre 500 heures

Présentation
Contenu
Modalités
Admissions et financement
Infos pratiques

Mis à jour le 16 mai 2023

La formation
en bref

Public visé Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
Rythme Temps plein
Durée en centre 500 heures

Présentation

Vous souhaitez développer vos compétences ? Changer de métier ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé prend en charge la gestion du service d’étages. Il coordonne, contrôle et planifie l’activité du personnel d’étages.

Ses principales missions sont :

Animer et encadrer les équipes
Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjour
Élaborer et mettre en œuvre de protocoles pour garantir l’application des règles d’hygiène conformes aux normes de l’établissement
Gérer les matériels, stocks et fournitures
Garantir la maintenance des installations

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé évolue sein de structures collectives de taille variable (secteur médico-social, santé, scolaire…).

Profil des
intervenants

Professeurs d’hébergement expérimentés du lycée A.Dumas, cadres de santé, formateur du GRETA

Les plus

Taux de réussite: 89%

Taux de satisfaction: 92%

Taux d’insertion: 100%

Contenu

Blocs de compétences

Bloc de compétences n°1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser la prestation

Etablir un contact efficace et adapté au client
Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service
Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction du client

Bloc de compétences n°2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant des clients

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client
Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

Bloc de compétences n°3 : Approvisionner et participer à l’achat de marchandises ou de produits

Procéder à l’approvisionnement des marchandises et participer à l’achat de marchandises ou de produits

Bloc de compétences n°4 : Organiser le travail et superviser l’équipe

Organiser et superviser le travail de l’équipe, en optimisant le travail.

Bloc de compétences n°5 : Contribuer à la gestion de l’hébergement en établissement de santé

Coordonner l’entretien et l’hygiène des espaces
Gérer la lingerie et les fournitures hôtelières
Participer à la vie sociale de l’établissement

Modalités pédagogiques

Formation en groupe
Enseignement technologique, pratique en atelier
Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
Enseignement général en salle

Modalités
d'évaluation

Contrôles en cours de Formation

Validation

Certificat de Qualification Professionnelle de la branche Hôtellerie Restauration délivré par CERTIDEV (AKTO)Diplôme reconnu par l’Etat de niveau 3

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Oui

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active :

Gouvernant en établissement de santé

Poursuite d’études :

Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 4

Le récap'

Niveau d'entrée Sans diplôme
Niveau de sortie Niveau 3 - CAP
Certification Oui
Durée en centre 500 heures
Durée en entreprise 217 heures
Entrée sortie permanente Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Une expérience confirmée d’employé d’étages est généralement demandée mais l’accès direct est parfois possible. Sens de l’organisation, du détail et de la propreté. Goût du contact et du management d’équipes.

Délais et modalités d’accès

Réunion d’informations collectives, entretien téléphonique et individuel.

Financements possibles

CPF, plan de développement des compétences, auto-financement…

Infos pratiques

Illkirch-Graffenstaden

Tarif 7 000 € - Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier
Localisation
Contact formation Michelle KAH Conseillère en formation continue 03 88 40 77 00 mkah@strasbourg.greta.fr

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Illkirch-Graffenstaden

Dates 25 septembre 2023 - 14 mars 2024
Tarif 7 000 € - Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier
Localisation
Contact formation Michelle KAH Conseillère en formation continue 03 88 40 77 00 mkah@strasbourg.greta.fr

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Réseau

GRETA STRASBOURG EUROPE (GSE)
22 rue du Lixenbuhl
67402 ILLKIRCH - GRAFFENSTADEN
gse@strasbourg.greta.fr
03 88 40 77 00
www.greta-alsace.fr

Référent handicap

Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation. Référent Handicap: Céline GHARNAOUT (cgharnaout@strasbourg.greta.fr)

Codes réglementaires

Formacode : 42797
Code NSF : 334
Code ROME : G1503

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