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CQP Gouvernant en Etablissement de Santé (GES) – F/H

Éligible CPF
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La formation
en bref
  • Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
  • Temps plein
  • 500 heures
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 6 janvier 2025
La formation
en bref
  • Salariés. Demandeurs d’emploi. Stagiaire dans le cadre du CPF ou d’un projet de transition professionnelle. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences dans le cadre d’une période de professionnalisation.
  • Temps plein
  • 500 heures

Présentation

Vous souhaitez développer vos compétences ? Changer de métier ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé prend en charge la gestion du service d’étages. Il coordonne, contrôle et planifie l’activité du personnel d’étages. 

Ses principales missions sont :

  • Animer et encadrer les équipes
  • Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjour
  • Élaborer et mettre en œuvre de protocoles pour garantir l’application des règles d’hygiène conformes aux normes de l’établissement
  • Gérer les matériels, stocks et fournitures
  • Garantir la maintenance des installations

Le titulaire du CQP Gouvernant en Etablissement de Santé évolue sein de structures collectives de taille variable (secteur médico-social, santé, scolaire…).

Profil des
intervenants

Professeurs d’hébergement expérimentés du lycée A.Dumas, cadres de santé, formateur du GRETA

Les plus

Taux de réussite: 89%

Taux de satisfaction: 92%

Taux d’insertion: 100%

Contenu

Blocs de compétences

Bloc de compétences n°1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser la prestation

  • Etablir un contact efficace et adapté au client
  • Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service
  • Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction du client

Bloc de compétences n°2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant des clients

  • Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client
  • Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

Bloc de compétences n°3 : Approvisionner et participer à l’achat de marchandises ou de produits

  • Procéder à l’approvisionnement des marchandises et participer à l’achat de marchandises ou de produits

Bloc de compétences n°4 : Organiser le travail et superviser l’équipe

  • Organiser et superviser le travail de l’équipe, en optimisant le travail.

Bloc de compétences n°5 : Contribuer à la gestion de l’hébergement en établissement de santé

  • Coordonner l’entretien et l’hygiène des espaces
  • Gérer la lingerie et les fournitures hôtelières
  • Participer à la vie sociale de l’établissement

Modalités pédagogiques

  • Formation en groupe
  • Enseignement technologique, pratique en atelier
  • Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
  • Enseignement général en salle

Modalités
d'évaluation

Contrôles en cours de Formation

Validation

  • Certificat de Qualification Professionnelle de la branche Hôtellerie Restauration délivré par CERTIDEV  (AKTO)Diplôme reconnu par l’Etat de niveau 3

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Oui

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active  :

  • Gouvernant en établissement de santé

Poursuite d’études :

  • Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 4
Le récap'
  • Sans diplôme
  • Niveau 4 - BAC
  • Oui
  • 500 heures
  • 217 heures
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Une expérience confirmée d’employé d’étages est généralement demandée mais l’accès direct est parfois possible.  Sens de l’organisation, du détail et de la propreté. Goût du contact et du management d’équipes.

Délais et modalités d’accès

Les délais d’accès à nos formations varient de 4 mois à 14 jours en fonction du mode de financement et du nombre de places disponibles. Veuillez vous rapprocher de nos Conseillers en Formation Professionnelle pour connaître le délai qui vous concerne.

Réunion d’informations collectives, entretien téléphonique et individuel.

Financements possibles

CPF, plan de développement des compétences, auto-financement…

    Infos pratiques

    Illkirch-Graffenstaden
    • 7 000 € - Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier
    • Michelle KAH Conseillère en Formation Professionnelle 03 88 40 77 00 contact@strasbourg.greta.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA STRASBOURG EUROPE (GSE)
    • 22 rue du Lixenbuhl
      67402 ILLKIRCH - GRAFFENSTADEN
    • contact@strasbourg.greta.fr
    • 03 88 40 77 00
    • www.greta-alsace.fr
    • SIRET : 19672198900040
    • Numéro d'activité : 4267P000867

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation. Contact : handicap@strasbourg.greta.fr

    Codes réglementaires

    • : 42797
    • : 334
    • : G1503

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PEV offres apprentissage 2025

Des offres d’apprentissage à pourvoir !

L’UFA Paul-Émile Victor à Obernai dispose encore de nombreuses offres d’apprentissage pour la rentrée.
Des formations qualifiantes, du CAP au BTS, dans des secteurs techniques en tension, avec des entreprises d’accueil réparties sur l’ensemble de l’Alsace.
Secteurs concernés :
— Maintenance des matériels de construction et de manutention
— Maintenance des matériels d’espaces verts
— BTS FED – option génie climatique et froid

Partenariat AKTO - Réseau des GIP FORMATION INSERTION du Grand Est

Partenariat AKTO – Réseau des GIP

AKTO a choisi le réseau des GIP du Grand Est pour concevoir et mettre à la disposition des salariés des entreprises adhérentes une offre de formation innovante. Dans le cadre de ce partenariat stratégique, nous proposons trois prestations de formation spécifiquement destinées à professionnaliser les équipes internes des entreprises à la préparation, la conception et/ou l’animation d’une AFEST

Une nouvelle distinction pour la « Voix des Apprentis »

Le concours Médiatiks de l’académie de Strasbourg récompense les meilleures productions médiatiques.

C’est dans ce cadre que la Voix des apprentis a obtenu le 1er prix académique dans la catégorie Journal imprimé ou en ligne – Autre établissement. Toutes nos félicitations aux apprentis et aux équipes de l’UFA Jean Mermoz.

Toutes les actualités
Lycée hôtelier Alexandre Dumas
  • 75 Route du Rhin
    67404 Illkirch-Graffenstaden
  • M. LEICHTMANN
  • 0388653030
  • ce.0670087f@ac-strasbourg.fr
  • https://lyceealexandredumas.eu/
  • Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
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