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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

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La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 24 mois
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 28 mars 2023
La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 24 mois

Présentation

Vous avez entre 15 et 29 ans révolus ? Vous souhaitez préparer un diplôme tout en travaillant ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste. Il met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Ses principales missions sont :

  • Gérer de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale
  • Accompagner le client tout au long du processus commercial
  • Participer à la communication interne et externe
  • Intervenir  dans la chaine de valeur des clients pour favoriser leur développement
  • Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux
  • Développer et piloter le réseau de partenaires
  • Animer un réseau de vente directe

Le titulaire du BTS NDRC peut évoluer dans toutes les organisations mettant en œuvre une démarche commerciale.  Il peut s’agir d’organisations artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique.

Profil des
intervenants

Enseignants formateurs du CFA académique

Les plus

Taux de réussite : 87 %    

Contenu

  • Enseignement général :
    Culture générale et expression
    Communication en langue vivante étrangère 1
    Culture économique, juridique et managériale
    Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif)
  • Enseignements professionnel :
    POLE 1 : Relation client et négociation-vente
    POLE 2 : Relation client à distance et digitalisation
    POLE 3 : Relation client et animation de réseaux

Modalités pédagogiques

  • Formation en Alternance
  • Formation théorique et pratique (plateau technique ou équipement spécifique)
  • La formation pratique en entreprise est assurée par le maitre d’apprentissage

Modalités
d'évaluation

Epreuves ponctuelles et contrôles en cours de formation (CCF)

Validation

  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
    Diplôme de niveau 5 délivré par l’Education nationale

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active :

  • Assistant commercial
  • Animateur commercial
  • Chargé de clientèle
  • Télévendeur
  • Responsable commercial

Poursuites d’études :

  • Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 6 (BAC +3)

 

 

Le récap'
  • Niveau 4 - BAC
  • Niveau 5 - BAC +2
  • 24 mois
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Etre âgé de 15 à 29 ans révolus (des dérogations sont possibles, vous pouvez nous contacter)
Etre titulaire d’un diplôme de niveau 4

Délais et modalités d’accès

Pré-inscription en ligne : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription

Financements possibles

Formation 100% prise en charge par l’OPCO (aucun frais à la charge de l’apprenti)

    Infos pratiques

    Wissembourg
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Imran KELES Chargée de développement de l’apprentissage 03 88 54 16 95 06 58 63 70 86 imran.keles@cfa-academique.fr
    Je suis intéressé
    Saverne
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Elisabeth GEBHARDT Chargée de développement de l’apprentissage 03 88 91 24 22 07 86 93 40 70 elisabeth.gebhardt@cfa-academique.fr
    Je suis intéressé
    Mulhouse
    • 100% prise en charge par l'OPCO (aucun frais à la charge de l'apprenti)
    • Ilhèm YAHIA Chargée de développement de l’apprentissage 03 89 36 20 90 06 49 32 08 23 ilhem.yahia@cfa-academique.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • CFA ACADEMIQUE
    • 2 rue Adolphe Seyboth
      67000 STRASBOURG
    • cfa@ac-strasbourg.fr
    • 03 88 14 10 10
    • www.cfa-academique.fr
    • SIRET : 18671553800044

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

    Codes réglementaires

    • : 345
    • : 312
    • : D1406, D1401, D1501

Je suis intéressé par
cette formation

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UFA Stanislas
  • Lycée Stanislas
    7 rue du lycée Altenstadt
    67160 Wissembourg
  • 0388541695
  • elise.schobel-cfa-academique.fr
  • https://www.lycee-stanislas.fr/index.php?summary=18
  • Lundi : de 8h à 12h et de 13h15 à 17h30 Mardi : de 8h à 12h et de 13h15 à 17h30 Mercredi : de 8h à 12h et de 13h15 à 16h Jeudi : de 8h à 12h et de 13h15 à 17h30 Vendredi : de 8h à 12h et de 13h15 à 17h30
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • En voiture / en train (ligne directe depuis Strasbourg ou Haguenau). La gare de Wissembourg est située à environ 10 minutes à pied de l’UFA
  • 49.035457, 7.960061
UFA Jules Verne
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    31 rue Saint-Nicolas
    67700 Saverne
  • 0388711931
  • elisabeth.gebhardt@cfa-academique.fr
  • https://lyceevernesaverne.wordpress.com/
  • Du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • En train : Gare de Saverne à 15 min à pied

    En bus : Ligne Saverne – Alsace Bossue (https://www.fluo.eu/ftp/documents_CG67/plan-a4-alsace-bossue-2020.pdf)

    En voiture : Accès par l’Autoroute A4 sortie 45 – Saverne (places de parking à proximité de l’établissement)

  • 48.734958, 7.371595
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    68100 Mulhouse
  • 0389362090
  • ilhem.yahia@cfa-academique.fr
  • http://www.cfa-roosevelt.fr/
  • Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h45
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • Situé à 15 minutes à pied de la Gare centrale, desservi par les lignes 2 et 3 du TRAM et du TRAM-TRAIN (arrêt Tour Nessel) et des lignes de bus 15 et 20 (arrêt Gay Lussac).
  • 47.748908, 7.330227
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