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BAC PRO Métiers de l’Accueil (MA) – F/H

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La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 36 mois
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 3 septembre 2025
La formation
en bref
  • Futurs apprentis de 15 à 29 ans révolus
  • Alternance
  • 36 mois

Présentation

Vous avez entre 15 et 29 ans révolus ? Vous souhaitez préparer un diplôme tout en travaillant ?

Objectifs
professionnels

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil est chargé de l’accueil dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et des appels téléphoniques.

Ses principales missions sont :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone
  • Réaliser de la saisie informatique
  • Prendre en charge les réclamations
  • Evaluer la satisfaction client
  • Participer à la fidélisation du client

 

Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’Accueil évolue dans toutes les structures recevant du public. Il peut s’agir d’entreprises, d’administrations publiques ou encore d’hopitaux.

Profil des
intervenants

Enseignants formateurs du CFA académique

Les plus

Taux de réussite 2025 : 87.5 %    

Contenu

  • Enseignements généraux
    Histoire-géographie et Enseignement Moral et Physique
    Français
    Mathématiques
    Langue vivante A et B
    Education physique et sportive
    Art appliqués et cultures artistiques
  • Enseignements généraux en lien avec la maintenance
    Prévention-Santé-Environnement
    Economie – Droit
  • En « Professionnel », les élèves travailleront autour de 3 pôles
    Pôle 1 – Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
    Pôle 2 – Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
    Pôle 3 – Gérer la relation commerciale

Modalités pédagogiques

  • Formation en alternance
  • Formation théorique et pratique (plateau technique ou équipement spécifique)
  • La formation pratique en entreprise est assurée par le maitre d’apprentissage

Modalités
d'évaluation

Epreuves ponctuelles et contrôles continus en cours de formation (CCF)

Validation

  • BAC PRO Métiers de l’Accueil
    Diplôme de niveau 4 délivré par l’Education Nationale
    RNCP38397

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Poursuite de parcours

Entrée dans la vie active :

  • Agent d’accueil
  • Chargé d’accueil
  • Hôte d’accueil standardiste
  • Téléconseiller

Poursuite d’études :

  • Possibilités de préparer un BTS ou autre titres et certifications de niveau 5
Le récap'
  • Niveau 3 - CAP
  • Niveau 4 - BAC
  • 36 mois
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Être âgé de 15 à 29 ans révolus (des dérogations sont possibles, vous pouvez nous contacter)

Délais et modalités d’accès

Pré-inscription en ligne : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription

Financements possibles

Formation 100% prise en charge par l’OPCO (aucun frais à la charge de l’apprenti)

    Infos pratiques

    Réseau

    • CFA ACADEMIQUE
    • 2 rue Adolphe Seyboth
      67000 STRASBOURG
    • cfa@ac-strasbourg.fr
    • 03 88 14 10 10
    • www.cfa-academique.fr
    • SIRET : 18671553800044

    Référent handicap

    Toutes nos formations sont accessibles à la candidature de personnes en situation de handicap. Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

    Codes réglementaires

    • : RNCP38397
    • : 35052
    • : 330
    • : M1601

Je suis intéressé par
cette formation

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rencontre handicap

Rencontre « Formation – Emploi – Handicap »

Dans le cadre de la Semaine Européenne pour l’Emploi des personnes en situation de Handicap, le GRETA Strasbourg Europe organise une matinée d’échanges dédiée à la thématique : Formation – Emploi – Handicap
Vendredi 21 novembre 2025 de 8h30 à 12h00.

Une soirée de la voie pro à l’UFA Stanislas

L’UFA Stanislas à Wissembourg vous invite à sa « Soirée de la voie pro » le vendredi 28 novembre 2025 à partir de 17h. 

Collégien, lycéen, étudiant, parent d’élève, en quête d’orientation ? Venez découvrir nos formations et notre établissement !  

Une soirée de l’apprentissage à l’UFA Jules Verne

L’UFA Jules Verne à Saverne organise une soirée de l’apprentissage le mercredi 3 décembre 2025 de 16h à 19h. 

Vous êtes collégien, lycéen, étudiant, parent d’élève, en recherche d’une orientation ? Venez découvrir notre établissement et nos formations en alternance !  

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